Tham khảo

Điều khoản sử dụng kq30

Khi bạn mở tài khoản trên kq30, bạn được quyền truy cập vào slot, bàn casino trực tiếp và thể thao với các thanh toán qua MoMo, ZaloPay…

Tài khoản cá nhân được bảo mậtThanh toán nội địa an toànHỗ trợ tiếng Việt quanh nămCasino trực tiếp và slot
kq30 Điều khoản sử dụng kq30
LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Đội hỗ trợ và cách liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi về các điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch thanh toán, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh bên dưới. Chúng tôi sẵn sàng giải quyết mọi vấn đề nhanh chóng bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tuyến

Trò chuyện với đại diện trong ứng dụng hoặc trên trang web. Thời gian phản hồi dưới 10 phút trong giờ làm việc

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả vấn đề của bạn. Chúng tôi trả lời trong vòng 24 giờ với các yêu cầu liên quan đến điều khoản hoặc tài khoản.

Hỗ trợ ví thanh toán

Vấn đề liên quan MoMo, ZaloPay, Viettel Money được hỗ trợ trực tiếp. Xác minh ví của bạn trong cài đặt tài khoản trước.

BẢO VỆ VÀ AN TOÀN DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản, thanh toán và cá nhân của bạn được mã hóa SSL và lưu trữ an toàn.

Mã hóa SSL

Mọi giao dịch và thông tin đăng nhập được bảo vệ bằng mã hóa 256-bit. Thông tin thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money không lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi.

Chính sách lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong tối đa 5 năm sau khi đóng. Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua hỗ trợ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt chúng trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến hoạt động tài khoản.

Yêu cầu quyền truy cập dữ liệu

Liên hệ hỗ trợ để yêu cầu bản sao tất cả dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi sẽ gửi trong vòng 7 ngày làm việc.

Xác minh danh tính

Rút tiền lớn có thể yêu cầu xác minh danh tính. Gửi ảnh chứng minh nhân dân hoặc hộ chiếu qua ứng dụng hoặc email.

Báo cáo vấn đề bảo mật

Phát hiện lỗ hổng hoặc hành vi bất thường? Gửi email ngay lập tức với chi tiết. Chúng tôi điều tra và phản hồi trong 48 giờ.

Những điều bạn cần biết về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến từ người chơi ở Việt Nam về quyền, trách nhiệm và cách kq30 bảo vệ tài khoản của bạn.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực được phép. Nếu bạn di chuyển, bạn vẫn có thể chơi từ các khu vực được hỗ trợ. Nếu bạn rời khỏi một khu vực được phép, hãy liên hệ hỗ trợ.

Nhấp vào 'Quên mật khẩu' trên màn hình đăng nhập. Gửi mã xác nhận qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Đặt lại mật khẩu mới từ liên kết hoặc mã OTP trong vòng 10 phút.

Vào Cài đặt > Tài khoản > Yêu cầu xóa. Bạn phải rút hết tiền trước. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong 24 giờ. Dữ liệu được xóa theo lịch trình quy định.

Xác minh ngăn chặn gian lận và rửa tiền. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, lần đầu tiên sẽ có xác minh một lần. Lần sau chỉ cần mã PIN ứng dụng.

Không. Rút tiền chỉ về ví thanh toán đã được xác minh ban đầu. Điều này bảo vệ bạn khỏi gian lận. Nếu bạn muốn đổi ví, liên hệ hỗ trợ để cập nhật.

Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu vô thời hạn. Nếu đóng tài khoản, dữ liệu giữ lại tối đa 5 năm vì lý do chống gian lận. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn.

kq30 hỗ trợ tạm dừng tài khoản. Vào Cài đặt > Bảo vệ tài khoản > Tạm dừng tạm thời hoặc vĩnh viễn. Sau khi tạm dừng, bạn không thể đăng nhập hoặc nạp tiền cho đến khi bạn yêu cầu khôi phục.